Política de privacidade

Este documento é um rascunho e ainda não foi revisado por um advogado. Última atualização: 28 de setembro de 2026.

1. Papéis, conforme a LGPD

Para os dados do catálogo da sua loja (produtos, variantes, imagens e categorias), você — o lojista — é o controlador, e o Backupei atua como operador, tratando esses dados apenas para prestar o serviço de backup e desfazer.

Para os dados da sua conta no Backupei (como o e-mail de contato e cadastro), o Backupei é ocontrolador.

2. Dados tratados

• Dados do catálogo Nuvemshop: produtos, variantes, imagens e categorias (e o histórico dessas informações);
• Dados da conta: e-mail e identificador da loja, usados para login, comunicação e cobrança;
• Dados de cobrança: processados pela Stripe (não guardamos número de cartão);
• Registros técnicos (logs), para segurança e diagnóstico do serviço.

O Backupei não trata dados de pedidos nem de clientes finais da loja — esses dados não são coletados nem armazenados pelo app.

3. Finalidades e bases legais

• Execução do contrato: backup, histórico e desfazer do catálogo; cobrança do plano contratado;
• Cumprimento de obrigação legal/regulatória: guarda de registros fiscais e contábeis, quando aplicável;
• Legítimo interesse: segurança do serviço, prevenção a fraude e melhoria do produto, sempre limitado ao necessário.

4. Retenção e exclusão

O histórico do catálogo é guardado pelo período do plano contratado:

Ao desinstalar o app, todos os dados da loja são apagados em até 30 dias. Você também pode pedir a exclusão imediata dos seus dados a qualquer momento (ver seção 6).

5. Subprocessadores e transferência internacional

Usamos os seguintes subprocessadores para operar o serviço: Cloudflare, Stripe, Resend e Axiom. Detalhes de cada um estão na página de subprocessadores. Alguns desses provedores podem processar dados em servidores fora do Brasil; nesses casos, exigimos salvaguardas contratuais equivalentes às da LGPD.

6. Seus direitos

Como titular dos dados, você pode solicitar, a qualquer momento:

• confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
• portabilidade dos dados;
• eliminação dos dados tratados com o seu consentimento;
• informação sobre com quem compartilhamos seus dados.

Para exercer esses direitos, envie um e-mail para[email protected].

7. Contato

Dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados:[email protected].